משלוחים, הרכבה והחזרות

עודכן ביום 7 באוקטובר 2026

משלוח והרכבה

מחיר המוצר באתר אינו כולל משלוח או הרכבה. אם הקונה מעוניין בשירותים אלה, היקפם, מחירם ומועדיהם יתואמו בנפרד עם הקבלן המתאים לפני הזמנת השירות. הקונה ישלם עבור השירות בנפרד, ישירות לקבלן. יש לאשר את תנאי השירות ואת מחירו לפני שהקונה מסכים להזמין אותו.

ביטול עסקה לרכישה מרחוק

כאשר הרכישה נעשתה מרחוק דרך האתר, הקונה רשאי לבטל את העסקה בתוך התקופה ובתנאים הקבועים בחוק הגנת הצרכן בישראל. לגבי מוצר, התקופה הכללית היא 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת חוזה בכתב או מסמך גילוי הכולל את הפרטים הנדרשים לפי דין, לפי המאוחר. לאזרחים ותיקים, לעולים חדשים ולאנשים עם מוגבלות עשויה לחול, בתנאים הקבועים בדין, תקופה של עד ארבעה חודשים, לרבות כאשר במהלך ביצוע העסקה התקיימה שיחה טלפונית או שיחה בצ׳אט.

זכות הביטול עשויה שלא לחול על מוצר שיוצר במיוחד עבור הקונה לפי דרישות מיוחדות ועל חריגים אחרים שנקבעו במפורש בדין. עצם העובדה שהמוצר מיוצר מחוץ לישראל אינה מבטלת את זכות ההחזרה.

כדי לבטל, יש למסור הודעה ברורה על הביטול בדרך המיועדת לכך באתר או בכל דרך אחרת המותרת לפי דין. יש לציין שם, מספר הזמנה ואת המוצר המבוקש לביטול. לאחר קבלת ההודעה נמסור הנחיות להחזרת המוצר.

החזר כספי והוצאות

במקרה של ביטול עקב פגם, אי התאמה, אי אספקה במועד או הפרה אחרת המנויה בדין, הקונה אינו נדרש לשלם דמי ביטול. המוכר ישיב את הכסף בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול ויאסוף את המוצר מהקונה בהתאם לדין.

בביטול מסיבה אחרת עשויים לחול דמי ביטול המותרים לפי דין, שלא יעלו על 5% ממחיר העסקה או 100 ש״ח, לפי הנמוך. החזרת המוצר למוכר תהיה על חשבון הקונה, אלא אם נקבע אחרת בדין. המוכר ישיב את הכסף בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול.

המשלוח וההרכבה מוזמנים ומשולמים בנפרד לקבלן המתאים. ביטולם והחזר תשלום בגינם יטופלו בנפרד, בהתאם לתנאי השירות ולהוראות הדין.

הזכויות המוקנות לפי דין גוברות על האמור בעמוד זה.